ONESTEPの業務内容に関するご案内｜株式会社ワンステップ

事業・サービスを支える体制

貿易

①「仕入の上流を目指して」自社外国人バイヤーが直接海外へ赴き、国際情勢や語学の壁を越えて、商品調査、価格・仕入れ交渉を実施。
間接マージンを極力抑え、お客様により手頃な価格でご提供できるよう、仕入の最前線で戦っております。

②「PB商品」安定した需要のあるオフィス消耗品や食品のPB商品(プライベートブランド)を世界各地の工場で生産。
品質維持のため定期的に現地を訪問。工場と密接な関係を築き、日本のお客様のニーズに応じて、問題点の改善及び新商品の開発に努めております。
日本国内メーカーの同等商品の品質を維持しつつ、お手頃価格での商品供給を可能にします。
商品仕入

①「お客様の代わりに」お客様にとって魅力的な商品を満足していただける価格で仕入れる。
そのために商品を見極める力を養うこと、25年以上をかけて培われた製造メーカーやお取引様との連携を深めること、
毎日が挑戦と勉強の連続です。

②「常に源流を歩く」魅力的な商品をご提供するために、その商品の源流を探し当て魅力的な価格で仕入れる。
それだけでなく機能面や価格面の魅力をさらにアップさせた商品の開発まで。
商品に対しての泥臭いまでの探究心は先代社長により築き上げられたワンステップの魂です。
通信販売/営業

①「最も身近な通販へ」より多くのお客様とのコンタクトを。
法人様向けのカタログ通販にはじまり、複数のWEBサイトを運営しています。
ネット通販とはいえ、お客様にとって選びやすく分かりやすい売り場づくりを日々実現しています。

②「お客様にサプライズを」限定セール、プレゼント企画、ポイント企画をはじめ、季節商品から暮らしのご提案まで、毎日お客様にサプライズをご提供できるよう各部署と連携をとりながら企画実施しています。
受注・システム

①「すべてはお客様のために」ワンステップでは、毎日お客様から貴重なご注文をいただいています。
すべてのお客様のご要望に、より『早く』より『正確』にお応えするために、
さまざまなサービスに対応した受注システムを作り、日々改良に取り組んでいます。

②「身近な御用聞きシステムを目指して」価格の安さ・品揃えだけではなく、商品をより『選びやすく』より『便利』にご提供できるサービス作りに取り組んでいます。
時代の変化に合わせたサービスで、お客様のひとりひとりにとって価値ある『身近な御用聞き』でいられるシステム作りを目指します。
物流

①「全てを自らの手で」弊社の強みは【自社倉庫】を運営している事。
請負業者に頼らず、イチから自らの力で構築し、独自のノウハウで物流センターを運営しています。

②「すべてはお客様のために」弊社が目指すのは【お客様に満足頂く事】。迅速かつ丁寧な作業を行うのは当たり前。
常にお客様の目線に立って、スタッフ全員が作業に取り組んでいます。

③「ムダの徹底排除」常に一人一人が改善意欲を持ち、内容の大小に捉われずどんな小さな事に対してもアンテナを張り、コツコツと改善作業を実施。
【物流でのコスト削減をお客様に価格で還元したい】。その一心で、終わる事なき改善を繰り返し行っています。
コールセンター

「すべてはワンステップのファンになっていただくために。」商品仕様、到着確認、要望など様々なお問い合わせに自社コールセンターで直接雇用オペレーターにて真心を込めてお答え。
「またワンステップで買いたい」と思っていただけるオペレートを目指して、お客様の「？」に「♥」をもってご対応中です。

事業サービス紹介

通信販売事業

通販事業（個人向け）
「よろずやマルシェ」

よろずやマルシェ

ご家庭の食品、日用品からブランド雑貨まで、個人のお客様向け商品を幅広く取り扱っております。
通販事業（法人向け）
「KILAT」

KILAT

毎日必要なオフィスの必需品から、持ち運びに不便な消耗品まで、厳選した約50,000点以上の商品を取り揃えております。通販サイト「KILAT」や、毎年発刊しているオフィスカタログからのご注文が可能です。また、大口の注文にも対応致します。
オフィスづくり
支援サービス
「かぐの窓口」

かぐの窓口

様々なご希望に対応できるよう、多数の事例で培ったノウハウを活かし、さらなる業務改善や満足度向上につながるような空間づくりを行います。専門家がお客様のご要望などをしっかり伺い、それぞれのお客様にあったプランをご提案させていただきます。
- かぐの窓口楽天市場店
- かぐの窓口 Yahoo!ショッピング店

福祉施設支援事業

福祉施設入居者様の買い物代行業務支援サービス
「いきいき通販」

いきいき通販

お忙しい福祉施設スタッフ様に代わり、お買い物をサポートいたします。食料品から日用品までシニア向け商品を多数取り揃え、送料は弊社負担でお届けします。また、ご注文頂いた商品は利用者様別に小分けしてお届けいたします。

ネット宅配サービス事業

自宅に居なくても受け取れるネット宅配サービス「Bee.」

Bee.

地域の小売店・スーパーと提携し、ほぼ店頭価格で生鮮・野菜・冷凍食品・日用品などが購入可能。鍵付きロッカーを無料貸し出し、朝の９時までのご注文で当日中にお届けいたします。
- Bee.

物流事業

物流事業

物流事業

通販事業運営で培った自社独自の物流ノウハウをサービスとしてご提供。商品の「入荷」「保管」「出荷」といった一連の流れを物流システムを使用し、お客様の「困った」をトータルサポート。

「３ム（ムリ、ムラ、ムダ）」の徹底排除をメインとした改善活動により、お客様の物流コスト削減を実現します。

物流サービスに関するお問い合わせはこちらからお気軽にお問合せください。

製造小売事業

商品開発
ねじるだけの防臭袋
「においバイバイ袋®」

においバイバイ袋®

特殊素材を使用した強力防臭袋「においバイバイ袋®」を開発。むすばないのに驚くほどにおわない。繰り返し利用できる新素材で、そのまま捨ててもOK。生活の様々なシーンで活躍します。

海外事業

海外事業

海外事業

食品、コスメ、ブランド雑貨、その他輸入・輸出およびプライベートブランド商品の開発などを手掛けています。
また、近年では食品を中心にGMS等への卸売事業も展開しています。

企業主導型保育事業

企業主導型保育事業
「わたまちキラット保育園」

わたまちキラット保育園

企業と小児科が一緒につくる保育園。小児科との連携、また看護師常駐で体調不良児対応も可能。企業さんや地域のみなさんとの繋がりを大切にし、様々なニーズに応えていける、柔軟で新しい保育園を目指します。　
- わたまちキラット保育園公式サイト